Copenhagen

Kui satute Taanis viibides hädaolukorda, võtke palun ühendust saatkonnaga telefoninumbril +45 39 46 30 70.  Kui olete sattunud hädaolukorda töövälisel ajal või puhkepäevadel, helistage palun hädaabi telefonile 24h +372 53 01 9999. 

Vaata lisainfot välisministeeriumi nõuandelehelt Reisi Targalt.

Hädaabinumber Taanis (+45) 112
Erakorralise meditsiiniabi vastuvõtt (+45) 1813
Taani politsei (kui tegemist ei ole hädaolukorraga) (+45) 114

Kopenhaageni politsei leiubüroo kontaktid Lost and found in Copenhagen Police
Rohkem informatsiooni erinevate hädaabi teenuste kohta Taanis leiab siit.

1. Reisidokumendi kaotus

Kui te kaotate või teilt varastatakse Taanis olles pass või ID-kaart, väljastab konsul teile Euroopa Liidu (EL) ühtse vormiga tagasipöördumistunnistuse (Emergency Travel Document, ETD). Tagasipöördumiseks vajaliku dokumendi saamiseks on vaja:

• täita taotlusankeet (PDF; DOC);
• esitada digitaalne dokumendifoto;
• tasuda riigilõiv.

Riigilõiv

• Kui pass või ID-kaart on välisriigis kadunud, varastatud või hävinud, on tagasipöördumistunnistuse väljastamise riigilõiv 20 eurot.
• Kui pass või ID-kaart välisriigis aegus (kehtivusaeg sai läbi), on tagasipöördumistunnistuse väljastamise riigilõiv 100 eurot.
• Välisriigis sündinud alla üheaastasele lapsele on tagasipöördumistunnistuse väljastamise riigilõiv 45 eurot.

NB! Kui tagasipöördumistunnistuse väljastab teise EL-i liikmesriigi välisesindus, võivad riigilõivud Eesti kehtivatest lõivudest erineda.

Rohkem infot on ReisiTargalt kodulehel.

Üksikutel juhtumitel, eelkõige olukorras, kus reisitakse Euroopa Liidu piires ja olete tagasi pöördumas Eestisse, võib transpordifirma teid lubada pardale ka reisidokumendi koopiaga. Juhime tähelepanu, et see tuleb alati transpordifirmalt üle küsida.

Kui reisidokument on kaotsi läinud  kuriteo tulemusena, soovitame juhtum registreerida kohalikus politseis ning küsida vastavasisuline tõend politseisse pöördumise kohta.

Kaugtuvastamine

Reeglina peab tagasipöördumistunnistuse taotlemiseks saatkonda isiklikult kohale minema. Aga kui saatkond asub kaugel, siis on võimalik vajalik dokument taotleda ka kaugtuvastamise (videokõne) teel. Kaugtuvastamine sobib reisijatele, kellel on oma elukohta sõiduni aega (lennuk, laev, rong või buss ei lahku lähitundidel või järgmise päeva hommikul).

• Taotlejal peab olema internetiühendusega arvuti, nutitelefon jne või tal peab olema juurdepääs avalikule internetipunktile, et teha saatkonna konsuliga või välisministeeriumi konsulaarosakonna ametnikuga dokumendi taotlemiseks vajalik videokõne.
• Taotleja organiseerib väljastatud dokumendi kohale toimetamise kulleriga (maksta tuleb otse kullerfirmale, sest dokument saadetakse tellija kulul) eest ise. Olenevalt riigist jõuab dokument taotleja kätte 3-5 tööpäeva jooksul. Täpsemad juhised saab saatkonna konsulilt.

ID-kaardi sertifikaatide peatamine

Kui on kahtlus, et Teie ID-kaart on kadunud või varastatud, tuleks peatada sellega seotud sertifikaadid: nii on Teie elektrooniline identiteet kaitstud. NB! Alates 17.11.2025 väljastatud ID-kaartide puhul sertifikaate peatada ei saa, saab ainult tühistada.

• Kuni 14.11.2025 väljastatud ID-kaartide sertifikaate saate peatada telefoni teel: helistades ID-abiliini numbril +372 677 3377. Selleks küsitakse teie isikuandmeid: ees- ja perekonnanime, sünniaastat või isikukoodi.
• Alates 17.11.2025 väljastatud ID-kaartide sertifikaate saab ainult tühistada (NB! peatada ei saa) Politsei- ja Piirivalveameti iseteeninduses või teeninduses.

Peatatud ja tühistatud sertifikaatidega ei saa anda digitaalallkirja ega teha muid toiminguid elektroonilises keskkonnas. Tühistatud sertifikaate ei ole võimalik uuesti aktiveerida nt kui dokument leitakse üles, mistõttu tuleks dokumendi elektroonilise osa kasutamiseks taotleda uus dokument. Juhul kui dokumenti ei ole vaja elektrooniliselt kasutada, kehtib dokument füüsiliseks isikutuvastuseks (nt reisidokumendina) oma kehtivusaja lõpuni.

Kui ID-kaart kaob või varastatakse, teavitage kindlasti Politsei- ja Piirivalveametit, kes saab vajadusel tunnistada ID-kaardi kui füüsilise dokumendi kehtetuks.

Mida konsul saab teha?

• Väljastab abivajajale ajutise reisidokumendi.
• Nõustab vajadusel suhtlemisel kohalike ametivõimudega.
• Vahendab vajadusel suhtlust abivajaja lähedastega Eestis.

2. Dokumendi PIN-koodid ununenud või blokeeritud

Kui ID-kaardi PIN-koodid on ununenud või blokeeritud, siis kontrolli dokumendi väljaandmise kuupäeva ning sellest tulenevalt tegutse järgmiselt.

3. Raha kaotus

• Raha kaotamisel peaksite abi saamiseks pöörduma lähedaste või sõprade poole.
• Eesti konsulid või aukonsulid sellistel juhtudel raha anda ei saa, kuid konsul aitab teil vajadusel võtta ühendust lähedastega ning nõustab raha ülekannete tegemisel.
• Raha kaotuse korral on võimalik lähedastel raha saatmiseks hättasattunule kasutada ka rahvusvahelist kiirrahakaardi saatmise teenust, mida pakuvad MoneyGram ja Western Union ja Wise.
• Välisesindus saab anda rahalist abi nö tagatise olemasolul – väljamakse saab konsul teha juhul, kui vastav summa on lähedaste poolt kantud välisministeeriumi pangaarvele (SWEDBANK: EE122200221006104336, SWIFT/BIC:HABAEE2X, viitenumber 700025262, selgitusreale lisada abivajaja isiku nimi ja asukoht riigina).

Mida konsul saab teha?

• Annab nõu, kuidas saata raha abivajajale.
• Vahendab vajadusel suhtlust lähedastega Eestis.

Mida konsul ei saa teha?

• Ei saa osta uusi lennuki-, laeva-, rongi- või bussipileteid.

4. Arstiabi

Kergemate terviseprobleemide korral on võimalik saada esmast meditsiinilist nõu helistades Eesti perearsti nõuandeliinile, mis töötab ööpäevaringselt.

Euroopa ravikindlustuskaardi ettenäitamisel osutatakse Eesti kindlustatutele Taanis vajaminevat arstiabi võrdsetel tingimustel selles riigis elavate kindlustatud inimestega. Rohkem infot leiab Tervisekassa kodulehelt.

Kuna välismaal haigestunud inimese või õnnetusjuhtumis vigastatute ravimise ja koju toimetamise kulusid Eesti Tervisekassa ega ka saatkond ei kanna, peame oluliseks rõhutada reisikindlustuse vajalikkust.

5. Kuriteo ohver

Konsulaarabi andmine kuriteo ohvrile seisneb kannatanule tema õiguste kaitseks vajamineva informatsiooni andmises. Konsul ega aukonsul ei osuta õigusabiteenust, sest kummalgi pole rahvusvahelise tava kohaselt õigust sekkuda kohalikku õigusmõistmise protsessi.

Kui Teie või Teie lähedane on langenud Taanis kuriteo ohvriks, siis on Teil õigus pöörduda elukohajärgsesse pensioniametisse kompensatsiooni saamiseks. Nii Eesti kui Taani on ühinenud vägivallakuritegude ohvritele hüvitiste maksmise Euroopa konventsiooniga (European convention on the compensation of victims of violent crimes, ETS 116). Selle konventsiooni kohaselt on teise liikmesriigi territooriumil vägivalla/kuriteo ohvriks langenud teise liikmesriigi kodaniku omastel õigus ohvri surma korral taotleda sellelt riigilt, kus kuritegu toime pandi, hüvitist matusekulude eest.

Taani ohvriabi infoleht ja kontaktid: Victim Support in Denmark

6. Kinnipidamine kuriteokahtlusega

Välisriigis kinnipidamise korral tuleb meeles pidada, et kinnipeetul on kindlad õigused – peab olema tagatud võimalus võtta ühendust Eesti saatkonnaga Kopenhaagenis, samuti peab olema tagatud õigusabi ehk advokaadi teenus ning vajadusel tõlge kinnipeetu jaoks arusaadavasse keelde.

Mida saab konsul teha isiku kinnipidamisel? Konsul saab jälgida, et Eesti kodanike kohtlemine kinnipidamisel ning vanglas vastaks rahvusvahelisele tavale. Juhul, kui ilmnevad tõsised kõrvalekaldumised, saab konsul juhtida sellele vastavate ametkondade tähelepanu. Kinnipeetu põhjendatud vajadusel külastab konsul teda vanglas.

Mida konsul ei saa teha isiku kinnipidamisel? Levinud on väärarusaam, et Eesti riik peab tasuma kinnipeetu õigusabi, tõlgi või teiste teenuste eest. Asukohamaa poolt määratakse riiklik kaitsja ja kui see kinnipeetut ei rahulda, saab ta palgata endale oma kulul sobivama kaitsja. Samuti on väär arusaam, et konsul ise võiks olla kinnipidamisel või kohtus isiku kaitsjaks või et tema võimuses on kinnipeetu kohe vanglast vabastada. Ka ei saa konsul nõuda kinnipeetule vanglas paremaid tingimusi, kui on ülejäänutel.

NB! Välismaal viibides tuleb järgida asukohariigi seadusi ja eeskirju. Seaduse mittetundmine ei vabasta karistusest.

7. Eesti kodaniku surm välisriigis

Eesti kodaniku surmajuhtumi korral informeerivad Taani võimud Interpoli kaudu Eesti politseid ja välisministeeriumi. Surmateate lähedastele edastab politsei.

Välismaal toimunud surmajuhtumi puhul soovitame ühendust võtta rahvusvahelist matuseteenust pakkuva ettevõttega.  Juhul kui oli sõlmitud reisikindlustus, tuleks kindlasti ühendust võtta ka kindlustusega. Põrmu tuhastamise ja transpordiga seonduvad kulud katab kindlustus või selle puudumisel sugulased või lähedased.

Konsul nõustab omakseid põrmu transportimisel asukohariigist Eestisse, mis eelkõige  hõlmab vajalike dokumentide väljastamist ning üksikutel juhtudel ka urni või kirstu pitseerimist.

Tutvuge palun infolehega, kui teil on küsimusi surmatunnistuse, hüvitiste jm osas.

Mida konsul saab teha?

• Nõustab lähedasi põrmu transpordi küsimustes Eestisse.
• Vahendab vajadusel suhtlemist matusebürooga.
• Suhtleb vajadusel asukohamaa ametiasutustega.
• Väljastab vajadusel kirstu või urni pitseerimise tõendi.

Mida konsul ei saa teha?

• Ei maksa põrmu tuhastamise ega transpordi eest.